Pirkėjų srautų matavimo sistemos centrams suteikia daugiau duomenų

Po ilgesnės nei keturis mėnesius trukusios pertraukos vėl dirbantys prekybos centrai (PC) klientų srautus matuoja pasitelkdami specialias sistemas, kurios, beje, turi ir kitų privalumų, pavyzdžiui, gali iškart apskaičiuoti konversijos rodiklį, parodantį, kiek klientų ką nors įsigijo.

Rokas Budvilaitis, prekybos technologijų bendrovės „Neto Baltic“ vadovas, paklaustas, kokie srauto skaičiavimo sprendimai naudojami Lietuvos PC, sako, kad pirmiausia kalbant apie srauto skaičiavimą, reikėtų turėti omenyje patalpų lankytojų skaičiavimo sprendimus ir surinktos informacijos panaudojimą kokiam nors tikslui, pavyzdžiui, prekybinių patalpų užimtumo rodiklių stebėjimui ar verslo sprendimų priėmimui.

Lietuvoje dažniausiai naudojamas sprendimas – vaizdo kameros su specialia skaičiavimo programine įranga. Tokios kameros kabinamos virš įėjimų, skaičiuoja įeinančius ir išeinančius žmones. Turint keletą įėjimų – šie duomenys automatiškai konsoliduojami.

Anot eksperto, iki šiol beveik visi šalies PC ir nemaža dalis individualių parduotuvių naudojo bazinį sprendimą, kuris tik suskaičiuoja žmonių kiekį. Atsiradus ploto apribojimams, prekybininkai pradėjo ieškoti būdų, kaip sekti patalpų užimtumą, t. y. kiek tuo metu yra žmonių PC ir ar tai atitinka nustatytas normas.

„Tam reikalinga kitokia programinė įranga, tačiau bent jau mūsų diegtų sistemų atveju fizinės įrangos keisti nereikia –pakanka įdiegti papildomą programinę įrangą. Tai leidžia ne tik sekti statistiką, bet ir realiu metu vaizduoti užimtumo rodiklius reklaminiuose ekranuose, internetinėse svetainėse ar vadovo mobiliajame telefone“, – sako R. Budvilaitis.

Pasak jo, mažiau šalyje populiarus matavimo būdas – kai vaizdo kameros pakeičiamos specialiais davikliais, kurie tvirtinami iš abiejų durų pusių. Techniškai tai pigesnė sistema, tačiau dėl mažesnio tikslumo ji reikalauja daug sudėtingesnės programinės įrangos.

Kalbėdamas apie užsienyje naudojamus sprendimus, sako, kad prietaisai ir ten tie patys, tik skiriasi požiūris į informacijos atvaizdavimą. Pavyzdžiui, Vakarų Europoje ar JAV daugiau dėmesio skiriama ne tik skaičiavimui ar reguliavimo atitikimui, bet ir pirkėjų informavimui.

„Tose šalyse daug plačiau naudojami ekranai ar kitokie atvaizdavimo būdai prie įėjimų, gatvėse, rodantys kiek tuo metu yra žmonių PC ar parduotuvėje. Pas mus, Lietuvoje, pirmuosius aktyvesnius bandymus informuoti pirkėjus, pavyzdžiui, PC internetinėse svetainėse, pradėjome matyti tik po pastarųjų atlaisvinimų“, – sako R. Budvilaitis.

Paklaustas, ar šios technologijos brangios, ekspertas sako, kad tai santykinai nedidelė investicija – vienam įėjimui gali pakakti ir mažiau nei 1.000 Eur. Kainai didžiausią įtaką daro, kiek ir kokių surinktos informacijos atvaizdavimo įrenginių bus naudojama.

Budvilaičio teigimu, įdomu tai, kad žmonių skaičiavimo sistemas galima integruoti su parduotuvės kasų sistema ir išskaičiuoti konversijos rodiklį, t. y. kokia dalis lankytojų ne tik pasižvalgė, bet ir kažką nusipirko. Taip pat prekybininkai šiuos duomenis naudoja stebėdami, kiek veiksmingos jų skelbiamos akcijos, reklaminės kampanijos, kokią įtaką apsipirkimui daro oras ar kiti išoriniai veiksniai.

Verslo Žinios